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Archivo de la categoría'noticias'
publicado poradmin25, 2010
03/08/2010
Cerca del 60 por ciento de los consumidores online estadounidenses (el 58 por ciento) empieza el día consultando la bandeja de entrada de su correo electrónico, antes incluso que su cuenta de Twitter o su perfil de Facebook.
Así lo asegura el estudio Digital Morning, elaborado por la consultora ExactTarget que ha realizado más de 1.500 entrevistas y encuestas a consumidores norteamericanos.
Los datos revelan cómo el correo electrónico es el rey entre los que compran online frente a las redes sociales o los motores de búsqueda, ya que sólo el 20 por ciento de los consumidores online estadounidenses comienzan su día en los motores de búsqueda y el 11 por ciento, en Facebook. No obstante, el 43 por ciento de los encuestados es fan de alguna marca en la red social.
En opinión del director del grupo de investigación y educación de ExacTarget, Morgan Stewart “los consumidores que revisan el correo electrónico primero tienden a estar más orientados a tareas”. Un perfil que “contrasta fuertemente con la gente que comienzan el día verificando Facebook” de los cuales asegura que tienen una mayor tendencia a seguir marcas para fines de entretenimiento o “para mostrar su apoyo a una marca o producto”.
ENCONTRAR LA OFERTA MÁS “GOLOSA” DEL DÍA
El director general de la comunidad online MundoOfertas, Sergio Garasa, por su parte, valora los resultados de este estudio apuntando que no hay “nada más lógico para cualquier internauta que abrir el día revisando el correo, pues ninguna otra actividad en la red es tan personal. Después, ya buscaré datos o noticias, o quizá echaré un rato comentando en la red social, pero lo primero es lo primero”.
“Entre los objetivos buscados en el correo de la mañana está también encontrar antes que nadie la oferta o promoción más golosa del día. Oferta a la que me habrán invitado directamente mis amigos, compañeros o las casas a las que he dejado mi correo para que me manden sus novedades”, añade.
Respecto a los que desayunan con redes sociales, Garasa afirma que “tienden a dibujar fronteras firmes sobre el uso que dan a cada herramienta digital. Estos consumidores sienten que las red social es más apropiada para entretenerse y comentar una marca mientras el correo electrónico es más apropiado para evaluar una oferta y cerrar una decisión de compra”.
Y es que más del 90 por ciento de los consumidores encuestados indicaron que reciben sus productos a través del e-mail marketing, ya que se encuentran suscritos a alertas, frente al 38 por ciento que está suscrito a través de Facebook y el 5 por ciento mediante Twitter.
publicado poradmin25, 2010
05/08/10
El comercio online crece pero ¿cuál es la vía que usa el internauta para realizar las compras? ¿Han conseguido las redes sociales robarle su sitio al email marketing en la toma de decisiones del consumidor? Estas y otras preguntas tienen respuesta en un análisis realizado por Mundo Ofertas (comunidad online de ahorro) a raíz de diferentes estudios internacionales realizados por consultoras.
El 93% de los consumidores reciben sus productos a través del email marketing, según el estudio Digital Morning que ha elaborado la consultora Exact Target. En contraste, sólo el 38% está en Facebook y apenas un 5% usa Twitter. El ruido y las nueces.
Al arrancar la mañana, el 58% confiesa que la primera actividad que realiza es consultar su correo electrónico, seguido de un 20% usa un buscador para alguna información concreta y tan solo el 11% comienza su día entrando en Facebook. Para dar primero cada mañana, nada alcanza la potencia del email.
ExactTarget examinó, a lo largo de su investigación llamada Digital Morning tres modos que los consumidores actúan recíprocamente con marcas en la red: nn primer lugar, se identifica el concepto denominado de Suscriptores término que sirve para definir a aquellos usuarios que reciben al menos un correo electrónico con su permiso a diario. El 93 % de consumidores en línea son Suscriptores.
Por su parte los llamados Admiradores o Fans son identificados como consumidores estadounidenses con una cuenta de Facebook y una prioridad por las redes sociales. Del total de usuarios, el 38 % de estos consumidores se les puede catalogar de Admiradores.
Por último, se puede hablar también del término Seguidor o Follower que señala a aquellos consumidores estadounidenses con una cuenta de Twitter, lo que les ayuda a seguir al menos a una empresa o marca desde esta red social. El 5 % de consumidores digitales se les puede denominar followers o seguidores.
España
En nuestro país, el auge del e-commerce y la situación de crisis de economía han hecho que despeguen las comunidades online de ahorro. Es el caso de Mundoofertas, creada en el año 2002 y cuyo crecimiento ha sido exponencial en estos años. Desde esta comunidad online se observa que el marketing online busca cada vez más la complicidad del consumidor en todas las áreas. Solo la capacidad interactiva del marketing digital permite a la empresa tratar de forma madura y personal a cada consumidor: Transmite tanta información del producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso –cuando lo desea- se vincula de inmediato a una comunidad de la marca. A la vez, mide y optimiza el ROI de cada acción en tiempo real. Por su parte, el consumidor mira, se informa, compra, prueba….utiliza la red para comprar mejor en precio y/o calidad.
publicado poradmin21, 2009
La aerolínea Austrian Airlines impulsa sus ventas a través del envío de correos electrónicos, que ya le han reportado 11.000 nuevos clientes en un momento crucial puesto que la Comisión Europea acaba de aprobar su fusión con Lufthansa.
La campaña se ha realizado en dos oleadas, una en primavera y otra en verano, para captar a clientes que viajen por trabajo o por vacaciones y fue diseñada para estar presente para el consumidor cuando esto lo necesita, explicó Pablo Nowestein, fundador de Emaling Network, empresa encargada de los envíos.
Para estrategia de captación de nuevos nichos de mercado tenía como objetivo el envío de ofertas pertinentes, la obtención de una notoriedad de marca y el impulso de las ventas online en España, según los ejecutores.
“La comunicación online es una base fundamental para la compañía dado que internet es, hoy en día, un canal de comunicación muy importante”, afirmó la responsable de marketing de Austrian Airlines, Tonja Preining.
publicado poradmin2, 2009
El correo electrónico emerge como un instrumento anticrisis para las marcas, que pueden apoyarse en este tipo de comunicación para extender su mensaje a una variedad de audiencias, plantea en un artículo el portal DMNews.
Este canal digital ofrece buenos resultados, es efectivo y lo más importante, permite medir con precisión los resultados de cada campaña para ajustar el mensaje para que éste tenga más impacto.
“El correo enfatiza en todo lo que estamos tratando de hacer desde el punto de vista de la marca”, afirma Les Perry, portavoz de Seiko. “El mensaje es diferente dependiendo si está dirigido al cliente directamente o a una campaña de relaciones públicas pero todo tiene vínculos con lo que es la campaña”.
En este sentido, el correo contiene espacio para albergar intimidad con el cliente, lo que es una herramienta y ayuda a consolidar la marca conectando con un usuario a un nivel personal.
publicado poradmin2, 2009
El emailing es una práctica cada vez más extendida entre los anunciantes, y puede decirse que prácticamente todos los que están online lo eligen como herramienta de marketing. ¿Cuál será la tendencia de esta práctica en 2009?
Según un estudio elaborado por Smith-Harmon, los días que más se envían emailings son los lunes y los martes, son los días en los que mejor se llega al público objetivo. Y el día menos popular para hacerlo es el sábado.
Por otra parte, Epsilon ha realizado estudios sobre la relación que existe entre la extensión del asunto y el ratio de apertura. Los asuntos cortos siempre funcionan mejor que los largos, aunque esta relación ha perdido fuerza con respecto a estudios anteriores, los asuntos cortos tienen un mayor ratio de apertura y de clics. Pero no sólo cuenta la extensión, también influye el orden de las palabras, las palabras elegidas y la marca.
“Las compañías invierten muy poco tiempo pensando en el asunto de sus emalings, comparado con el tiempo y los recursos que dedican a la creatividad, pero la realidad es que es más importante que la gente lea un asunto que le atraiga”, explica Shane Stallings, consultor senior de Epsilon.
eMarketer estima que la inversion en email marketing alcanzará los 488 millones de dólares en 2009, comparado con los 472 del año pasado.
