Cómo utilizar el email marketing para aumentar las ventas online

El email marketing goza de buena salud, a pesar de los pregones que auguran un declive debido al uso de herramientas como el marketing en redes sociales y las aplicaciones móviles, y puede ser fundamental a la hora de activar las ventas de los comercios online.

En este sentido, para aprovechar la avidez de información por parte de los usuarios, que cada vez se informan más a la hora de comprar, el email marketing se posiciona como una herramienta efectiva para posicionar las marcas.

A la hora de incentivar la recepción de envíos, las nuevas tecnologías y tendencias imponen que se elaboren contenidos más interesantes y segmentados para impulsar la imagen corporativa a través de las misivas.

Los expertos creen que expandir o desarrollar el lanzamiento de nuevos productos y también de servicios, que complementen la tecnología, la experiencia del usuario y la implementación de mejorías en los envíos físicos tras la compra.

8 GANCHOS DE EFICACIA PROBADA EN EMAIL MARKETING

Para los profesionales del email marketing, vale la pena componer titulares y asuntos eficaces en las distintas categorías que trabajen y mantenerlos como base para las futuras variaciones y prolongaciones de campaña. A continuación se detallan ocho estrategias para escribir asuntos que atrapen al lector.

1. El titular de oferta simple. Se formulan sencillamente los aspectos esenciales de la oferta como surtido, fecha de la oferta y oferta en sí.

2. La gran ventaja. En este caso, se destaca la USP (unique selling proposition) de la oferta en primer lugar, ya sea la exclusividad, los beneficios de uso, el valor añadido, las garantías…

3. La novedad. Las novedades en el surtido son un importante motor de ventas. ¿Cómo de “novedosa” es la presentación de sus productos?

4. El enfoque “Cómo”. Responder a la pregunta ¿Cómo? es la mejor forma de presentar las ventajas de un producto.

5. Preguntas provocativas. Es un clásico del marketing directo que apenas se ve en email marketing.

6. La llamada a la acción. A veces, el camino adecuado es, simplemente, animar a la compra desde el principio.

7. Informaciones útiles. Además de los beneficios del producto, hay una serie de informaciones que funcionan como ganchos para los distintos tipos de público, despiertan el interés y estimulan las ganas de comprar.

8. El testimonio (honesto). Aunque a veces la longitud de la proposición no permite incluir un testimonio en el asunto del email, hay muchos lugares en los que, expertos o clientes, ofrecen argumentos de compra. Solo hay que elegir la frase adecuada.

¿Por qué se dan de baja los suscriptores?

Aunque pueden existir muchos motivos vamos a ver cuáles son los principales motivios de baja de un boletín electrónico:

Periodicidad errónea: Podemos creer que si inundamos a nuestro cliente potencial o usuario con muchas propuestas u ofertas este acabará cediendo y adquiriendo nuestro producto o servicio.

Recuerdo que me suscribí a un boletín en el que había días que podía recibir varios comunicados con ofertas, me falto tiempo para darme de baja. El hecho es que no debemos inundar el correo de nuestro cliente potencial, bastante hay con todos los emails que recibimos cada día !!! Además no debemos creer que nuestro producto es el mejor del mundo y va a captar la atención e interés de forma inmediata.

Como ya hemos dicho muchas veces, lo ideal es que el boletín tenga una periodicidad mensual, o quincenal.

El tamaño del boletín: Debemos intentar limitar la información que enviamos. La información que se envía no debe ser extensa ni pesar mucho (tener muchas imágenes o documentos adjuntos). Si disponemos de web y deseamos introducir algún artículo o noticia, no lo pongamos entero !!! Introduzcamos un resumen o lo más relevante e invitemos al usuario a ver más en nuestra web.

Demasiada publicidad: Aunque el fin del boletín en la mayoría de casos es vender un producto o servicio hay que ser cuidadoso y no poner banners publicitarios o publicidad excesiva. En la mayoría de casos el usuario espera material de interés, monográficos, sugerencias, trucos y super ofertas … por supuesto.

No es lo que esperaba: Es muy complejo saber qué espera el usuario de nuestro boletín. Cada usuario puede esperar una cosa diferente. Como usuarios que somos nosotros también debemos pensar qué se puede esperar y qué contenidos pueden ser más interesantes.

No hay tiempo para leerlo: La verdad es que recibimos una cantidad ingente de información. Si nuestro usuario no tiene tiempo de leer nuestro boletín, quizás es que no es relevante para él … habría que revisar cómo hacemos nuestro boletín.

Por Pedro Flungsten de boletineselectronicos.es

CONSEJOS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DEL EMAIL MARKETING

El mayor obstáculo para el email marketing es el spam. El 90% del tráfico de correo electrónico es spam, es decir, según Yahoo!, “todo aquello que los consumidores no desean en su buzón”. Estos mensajes, tan molestos para los usuarios, les predisponen de forma negativa a la hora de recibir los emails de compañías, que generalmente no llegan a leer, borran de forma inmediata o marcan como spam sin que realmente lo sean.

Por tanto, es un hecho más que comprobado que el “correo basura” daña gravemente tanto la imagen de marca como el retorno de la inversión (ROI). Así lo aseguró Juan Gigli, Account Manager de Safig Cabestán en el seminario “Pega fuerte con tu email marketing” organizado por su compañía.

A pesar de ello, el email marketing puede ser una herramienta muy efectiva para la captación y fidelización de clientes por parte de una empresa siempre y cuando se maneje correctamente y mostrando una especial atención y seguimiento a una serie de factores como la calidad de la base de datos, la reputación, segmentación y relevancia del contenido. En caso contrario, es decir, si no se tienen en cuenta todos estos elementos, el resultado puede ser letal para la marca.

Para comenzar, es imprescindible mantener limpia la base de datos, eliminando todos aquellos receptores que no interesen, así como las direcciones que han expirado. Igualmente, para mantener una buena reputación se recomienda cumplir con las reglas de los ISP, así como con todos los requisitos para ser incluido en una “whitelist” y no ser marcado como spam.

El siguiente paso es la segmentación, que ayudará a mejorar la eficiencia de la compañía y el ROI. Al mismo tiempo, esta acción permite comunicarse de forma diferente con perfiles activos y pasivos.

Por último, la elaboración de un contenido relevante es un aspecto esencial para captar la atención del lector y potencial cliente. Para conseguirlo, se precisa una creatividad atractiva, un mensaje dirigido a un público objetivo que además se adapte a sus necesidades, y un contenido dinámico.

Periodicidad óptima de envíos en boletines electrónicos

Según un estudio realizado en España a diversos medios de comunicación y tiendas ubicadas en internet, el 37 por ciento de los boletines no se envía con una periodicidad definida, y también resulta habitual que en el momento de suscribirse, el usuario no reciba información sobre las fechas de recepción.

Se recomienda que los boletines tengan unos plazos fijos de envío que los hagan previsibles, con el fin de que el receptor no los confunda con correos basura o spam.

No obstante, es cierto que los boletines informativos suelen ser mucho más regulares que los que envían los comercios ubicados en Internet.

Los boletines precisan una elaboración intensa para que los contenidos sean del máximo interés y sean atendidos como deseamos. Por lo tanto los dotaremos de una periodicidad, no sólo para atender al contenido sino en deferencia a la persona que los va a recibir y que no tiene por que estar cada día recibiendo informaciones de nuestra parte.

Hace poco estaba suscrito a un boletín que me enviaban de ofertas de productos informáticos. A veces llegaban varios por día. Esa información no sólo es imposible de asimilar sino que es contraproducente. La conclusión es que tardé pocos días en darme de baja y en expresar mi queja.

Una buena periodicidad podría ser una vez al mes, o si tenemos muchos contenidos, cada quince días. Debemos intentar ser fieles al envío siempre el mismo día o muy próximo (a finales de mes, o principios, por ejemplo) para intentar crear un hábito.

En el caso puntual de Novedades, super ofertas, etc, etc. podemos hacer un envío especial fuera de los tiempos establecidos, pero esto no debe ser la norma general, recuerda la empatía (ponerse en el lugar del otro). No podemos esperar que nuestros clientes potenciales puedan “tragarse” una decena de correos mensuales con ofertas cuando nosotros no podemos hacerlo.

La periodicidad es un aspecto crítico que debe dejarse en claro antes de elaborar un boletín.

Depende en gran medida del tiempo disponible para buscar información y plasmarla en un texto. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que una distribución frecuente, como sería un envío semanal, demanda una alta carga de trabajo si realmente se quiere enviar información de utilidad a los suscriptores. Una distribución mensual, además de “relajar” mucho al grupo de trabajo, no permite ese “habitual” contacto con los suscriptores, tan necesario para lograr el éxito en esta clase de iniciativas. Por todo lo anterior, es aconsejable distribuir el boletín cada quince días.

Aunque esta es la teoría a la práctica la mayoría de boletines electrónicos son mensuales ya que se precisa dedicar un tiempo para poder ofrecer contenidos del máximo interés, y cada día más, estamos “agobiados” por el correo basura.

Una vez establecida la frecuencia de entrega, ésta debe cumplirse durante toda “la vida” del boletín, porque buena parte de la credibilidad y aceptación por parte de los suscriptores se basará en este aspecto.

Cada mes colaboro con un boletín electrónico que actualmente llega a unos 6.000 suscriptores. En el boletín se envían informaciones diversas. Este boletín tiene ya una vida de unos 5 años. Un mes decidimos no enviarlo por diversos motivos que ahora no vienen al caso. Recibimos varios correos electrónicos de personas que estaban esperando el boletín, que lo reclamaban. Algunos de ellos pensaban que habían sido dados de baja y nos solicitaban el envío de ese mes.

Vemos aquí claramente reflejado el hábito o buena costumbre que se había conseguido durante ese tiempo y el hecho de no cumplir los plazos establecidos.

Aquí lo vemos claramente, pero en muchos casos nuestro cliente potencial no se quejará, pero quizás en algún momento lo dé de baja o lo tenga por menos.

Extraído del Libro: EXPRIME tus boletines electrónicos