Seis de cada diez estadounidenses empiezan el día abriendo el email

03/08/2010

Cerca del 60 por ciento de los consumidores online estadounidenses (el 58 por ciento) empieza el día consultando la bandeja de entrada de su correo electrónico, antes incluso que su cuenta de Twitter o su perfil de Facebook.

Así lo asegura el estudio Digital Morning, elaborado por la consultora ExactTarget que ha realizado más de 1.500 entrevistas y encuestas a consumidores norteamericanos.

Los datos revelan cómo el correo electrónico es el rey entre los que compran online frente a las redes sociales o los motores de búsqueda, ya que sólo el 20 por ciento de los consumidores online estadounidenses comienzan su día en los motores de búsqueda y el 11 por ciento, en Facebook. No obstante, el 43 por ciento de los encuestados es fan de alguna marca en la red social.

En opinión del director del grupo de investigación y educación de ExacTarget, Morgan Stewart “los consumidores que revisan el correo electrónico primero tienden a estar más orientados a tareas”. Un perfil que “contrasta fuertemente con la gente que comienzan el día verificando Facebook” de los cuales asegura que tienen una mayor tendencia a seguir marcas para fines de entretenimiento o “para mostrar su apoyo a una marca o producto”.

ENCONTRAR LA OFERTA MÁS “GOLOSA” DEL DÍA

El director general de la comunidad online MundoOfertas, Sergio Garasa, por su parte, valora los resultados de este estudio apuntando que no hay “nada más lógico para cualquier internauta que abrir el día revisando el correo, pues ninguna otra actividad en la red es tan personal. Después, ya buscaré datos o noticias, o quizá echaré un rato comentando en la red social, pero lo primero es lo primero”.

“Entre los objetivos buscados en el correo de la mañana está también encontrar antes que nadie la oferta o promoción más golosa del día. Oferta a la que me habrán invitado directamente mis amigos, compañeros o las casas a las que he dejado mi correo para que me manden sus novedades”, añade.

Respecto a los que desayunan con redes sociales, Garasa afirma que “tienden a dibujar fronteras firmes sobre el uso que dan a cada herramienta digital. Estos consumidores sienten que las red social es más apropiada para entretenerse y comentar una marca mientras el correo electrónico es más apropiado para evaluar una oferta y cerrar una decisión de compra”.

Y es que más del 90 por ciento de los consumidores encuestados indicaron que reciben sus productos a través del e-mail marketing, ya que se encuentran suscritos a alertas, frente al 38 por ciento que está suscrito a través de Facebook y el 5 por ciento mediante Twitter.

A la hora de comprar en Internet, el email puede a las redes sociales

05/08/10

El comercio online crece pero ¿cuál es la vía que usa el internauta para realizar las compras? ¿Han conseguido las redes sociales robarle su sitio al email marketing en la toma de decisiones del consumidor? Estas y otras preguntas tienen respuesta en un análisis realizado por Mundo Ofertas (comunidad online de ahorro) a raíz de diferentes estudios internacionales realizados por consultoras.

El 93% de los consumidores reciben sus productos a través del email marketing, según el estudio Digital Morning que ha elaborado la consultora Exact Target. En contraste, sólo el 38% está en Facebook y apenas un 5% usa Twitter. El ruido y las nueces.

Al arrancar la mañana, el 58% confiesa que la primera actividad que realiza es consultar su correo electrónico, seguido de un 20% usa un buscador para alguna información concreta y tan solo el 11% comienza su día entrando en Facebook. Para dar primero cada mañana, nada alcanza la potencia del email.

ExactTarget examinó, a lo largo de su investigación llamada Digital Morning tres modos que los consumidores actúan recíprocamente con marcas en la red: nn primer lugar, se identifica el concepto denominado de Suscriptores término que sirve para definir a aquellos usuarios que reciben al menos un correo electrónico con su permiso a diario. El 93 % de consumidores en línea son Suscriptores.

Por su parte los llamados Admiradores o Fans son identificados como consumidores estadounidenses con una cuenta de Facebook y una prioridad por las redes sociales. Del total de usuarios, el 38 % de estos consumidores se les puede catalogar de Admiradores.

Por último, se puede hablar también del término Seguidor o Follower que señala a aquellos consumidores estadounidenses con una cuenta de Twitter, lo que les ayuda a seguir al menos a una empresa o marca desde esta red social. El 5 % de consumidores digitales se les puede denominar followers o seguidores.

España

En nuestro país, el auge del e-commerce y la situación de crisis de economía han hecho que despeguen las comunidades online de ahorro. Es el caso de Mundoofertas, creada en el año 2002 y cuyo crecimiento ha sido exponencial en estos años. Desde esta comunidad online se observa que el marketing online busca cada vez más la complicidad del consumidor en todas las áreas. Solo la capacidad interactiva del marketing digital permite a la empresa tratar de forma madura y personal a cada consumidor: Transmite tanta información del producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso –cuando lo desea- se vincula de inmediato a una comunidad de la marca. A la vez, mide y optimiza el ROI de cada acción en tiempo real. Por su parte, el consumidor mira, se informa, compra, prueba….utiliza la red para comprar mejor en precio y/o calidad.